厦航:迅速找回球星遗落护照 获CBA点赞

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发布时间:2018-01-06 11:57:22

  “感谢厦航在安全、服务工作细节以及为旅客排忧解难能力方面的精益求精。厦航工作人员的善举彰显了中国公民的素养,体现了对国际友人的热心与友好情谊,感谢厦航在文明建设方面做出的突出努力,在安全、服务工作细节以及为旅客排忧解难能力方面的精益求精。祝厦航越来越好!”12月26日,一则吉林东北虎男篮发布的微博引起了广泛关注和点赞。

  12月25日,吉林东北虎俱乐部球员乘坐MF8076航班从长春飞往宁波参加CBA联赛。当班乘务长于峰是名CBA资深球迷,下机时,于峰还与吉林队当家球星兰德里合影留念。后续于峰乘务组迎接从宁波飞往厦门的旅客登机时,细心的乘务员在两个座椅夹缝间,发现了一本护照,这本护照正是球员卡尔-兰德里的护照。此时舱门已经关闭,乘务长于峰想到旅客丢失护照后的着急与焦灼,更担心旅客会因护照丢失影响酒店入住以及后续的比赛行程,马上致电95557询问订票信息,通过多方渠道联络到俱乐部球队领队,并确认丢失情况。

  宁波到厦门航班一落地,乘务组顾不上刚刚结束一天航班后的疲惫,马上与宁波地面站长、俱乐部球队领队沟通联络护照归还事项,并查询了第二天最早的厦门-宁波航班,将护照托航班带回宁波。第二天,球队领队顺利取回护照,并代兰德里对厦门航空乘务组致以诚挚的感谢。乘务长于峰表示,帮助旅客处理各种突发情况是厦航客舱乘务员的使命,多年来以诚为本、以客为尊的服务理念早已融入每一个厦航人的内心。

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